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El 400 distingue llamadas comerciales en España, pero conserva excepciones
El sistema español que identifica llamadas comerciales de empresas obligadas mediante números de nueve cifras que empiezan por 400 entró en su fase de aplicación el 17 de octubre.
No elimina la publicidad telefónica ni abarca de forma uniforme a todos los vendedores: la ley delimita empresas y mantiene excepciones para algunos pequeños proveedores.
¿Por qué cambia ahora una resolución de abril?
La resolución publicada el 16 de abril produjo efectos al día siguiente y concedió seis meses para preparar redes y numeración. Ese plazo terminó el 17 de octubre. El 400 identifica las primeras cifras de un número nacional español de nueve dígitos, no un código internacional independiente. Permite reconocer una señal de finalidad comercial antes de contestar.
¿Por qué no se puede devolver la llamada?
La resolución reserva el rango exclusivamente a llamadas comerciales salientes y prohíbe las entrantes. Tampoco permite usarlo para atención al cliente u otros fines. Una llamada perdida desde ese rango no debe entenderse como un contacto de soporte al que devolver la llamada. Para contactar con la empresa hay que comprobar su canal oficial independiente. El prefijo tampoco autentica por sí solo al llamante ni garantiza la legalidad de la oferta.
¿Qué excepciones impiden generalizar?
La resolución se dirige a las empresas comprendidas en la Ley 10/2025 y conserva la excepción del apartado 4 de su disposición transitoria. Las obligaciones correspondientes tienen una excepción para comercializadoras de luz, gas y servicios telefónicos que no alcancen el 5% del mercado nacional y tampoco pertenezcan a la categoría empresarial por tamaño definida en la ley. Una llamada de venta desde otro rango no demuestra por sí sola una infracción concreta. Los operadores podrán ofrecer la desconexión del rango previa solicitud; el texto no establece bloqueo automático en todas las líneas.
La reducción del spam requiere otra comprobación
El análisis de Xataka del 17 de octubre presenta la identificación y el filtrado, pero advierte que no desaparecerá todo el spam. Contrastamos esa explicación con la resolución y las excepciones legales para precisar el alcance. No hemos verificado reducciones medidas de llamadas ni el cumplimiento de todos los proveedores. Los siguientes puntos de comprobación son las instrucciones del operador y la supervisión de la CNMC. Implantar números identificables y demostrar menos spam son hechos diferentes.
Fuentes primarias y comprobaciones independientes
Resolución oficial: rango 400 de nueve cifras solo saliente, plazo de seis meses y excepción legal: BOE-A-2026-8409
Ley: ámbito empresarial y excepción por cuota y tamaño del apartado transitorio 4: BOE Ley 10/2025
Análisis independiente del 17 de octubre: identificación, spam restante y devolución; generalizaciones limitadas por excepciones oficiales: Xataka
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