{"id":2437,"date":"2026-10-01T13:21:00","date_gmt":"2026-10-01T04:21:00","guid":{"rendered":"https:\/\/onepress.co.kr\/index.php\/briefing\/2026-10-01-japan-customer-harassment-duty-es\/"},"modified":"2026-10-01T13:21:00","modified_gmt":"2026-10-01T04:21:00","slug":"2026-10-01-japan-customer-harassment-duty-es","status":"publish","type":"briefing","link":"https:\/\/onepress.co.kr\/index.php\/briefing\/2026-10-01-japan-customer-harassment-duty-es\/","title":{"rendered":"Todos los empleadores de Jap\u00f3n deben prevenir el acoso de clientes desde el 1 de octubre"},"content":{"rendered":"<p><strong>2026-10-01 13:21 KST<\/strong><\/p>\n<p>Desde el 1 de octubre de 2026, todos los empleadores de Jap\u00f3n deben adoptar medidas laborales para prevenir el acoso de clientes y el acoso sexual contra aspirantes y otras personas.<\/p>\n<p>El marco no impide reclamaciones leg\u00edtimas. Pedir que cese una discriminaci\u00f3n por discapacidad o que se elimine una barrera no constituye por s\u00ed solo acoso de clientes.<\/p>\n<h2>Qu\u00e9 debe preparar cada lugar de trabajo<\/h2>\n<p>El empleador debe definir y comunicar una pol\u00edtica de protecci\u00f3n y las respuestas previstas, y establecer un canal de consulta. Ante un caso debe comprobar los hechos con rapidez, proteger a la persona afectada, responder al autor, evitar reincidencias, proteger la privacidad y prohibir represalias.<\/p>\n<h2>Qu\u00e9 se considera acoso de clientes<\/h2>\n<p>La gu\u00eda ministerial cubre demandas cuyo contenido o forma de presi\u00f3n supera lo socialmente aceptable y perjudica el entorno laboral. La existencia de una queja no basta: importan su contenido, el m\u00e9todo empleado y su persistencia.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onepress.co.kr\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/japan-customer-harassment-duty-es.png\" alt=\"Todos los empleadores de Jap\u00f3n deben prevenir el acoso de clientes desde el 1 de octubre\" loading=\"lazy\" \/><figcaption class=\"op-briefing-image-caption\">Esta ilustraci\u00f3n generada por IA explica la norma; no es una fotograf\u00eda de un incidente o lugar de trabajo real.<\/figcaption><\/figure>\n<h2>Por qu\u00e9 incluye a aspirantes<\/h2>\n<p>Desde la misma fecha tambi\u00e9n es obligatoria la prevenci\u00f3n del acoso sexual a candidatos, becarios y personas similares. Como la selecci\u00f3n ocurre antes del empleo, puede quedar fuera de canales internos; ahora deben existir pol\u00edtica, consulta y respuesta para esa fase.<\/p>\n<h2>Qu\u00e9 conviene comprobar ahora<\/h2>\n<p>Los trabajadores pueden revisar la pol\u00edtica, el canal de consulta, la privacidad y la prohibici\u00f3n de represalias. Las empresas deben contrastar su sistema con la gu\u00eda y los manuales sectoriales. La aplicaci\u00f3n real se conocer\u00e1 mejor con los registros administrativos posteriores.<\/p>\n<h2>Fuente primaria y comprobaciones independientes<\/h2>\n<p>Fuente primaria: <a href=\"https:\/\/www.mhlw.go.jp\/stf\/seisakunitsuite\/bunya\/koyou_roudou\/koyoukintou\/seisaku06\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\uc77c\ubcf8 \ud6c4\uc0dd\ub178\ub3d9\uc131 \uc81c\ub3c4 \uc548\ub0b4<\/a><\/p>\n<p>Gu\u00eda oficial de alcance: <a href=\"https:\/\/www.gov-online.go.jp\/article\/202510\/entry-9370.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\uc77c\ubcf8 \uc815\ubd80\uad11\uace0 \uc628\ub77c\uc778 \uc801\uc6a9 \ubc94\uc704 \uc124\uba85<\/a><\/p>\n<p>Comprobaci\u00f3n independiente: <a href=\"https:\/\/news.tv-asahi.co.jp\/news_society\/articles\/000536926.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">TV\uc544\uc0ac\ud788 \uc2dc\ud589 \ub3c5\ub9bd \ud655\uc778<\/a><\/p>\n<p>Comprobaci\u00f3n independiente: <a href=\"https:\/\/www.fnn.jp\/articles\/-\/1124010\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">FNN \ud604\uc7a5 \uc900\ube44 \uc0c1\ud669 \ub3c5\ub9bd \ud655\uc778<\/a><\/p>\n<h2>Leer en otros idiomas<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/onepress.co.kr\/index.php\/briefing\/2026-10-01-japan-customer-harassment-duty-ko\/\">\ud55c\uad6d\uc5b4<\/a> \u00b7 <a href=\"https:\/\/onepress.co.kr\/index.php\/briefing\/2026-10-01-japan-customer-harassment-duty-en\/\">English<\/a> \u00b7 <a href=\"https:\/\/onepress.co.kr\/index.php\/briefing\/2026-10-01-japan-customer-harassment-duty-es\/\">Espa\u00f1ol<\/a> \u00b7 <a href=\"https:\/\/onepress.co.kr\/index.php\/briefing\/2026-10-01-japan-customer-harassment-duty-ja\/\">\u65e5\u672c\u8a9e<\/a> \u00b7 <a href=\"https:\/\/onepress.co.kr\/index.php\/briefing\/2026-10-01-japan-customer-harassment-duty-vi\/\">Ti\u1ebfng Vi\u1ec7t<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Desde el 1 de octubre de 2026, todos los empleadores de Jap\u00f3n deben contar con pol\u00edticas, consultas y respuesta frente al acoso de clientes y el acoso sexual a aspirantes. La norma no convierte una queja leg\u00edtima ni una solicitud de adaptaci\u00f3n por discapacidad en acoso.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":[],"class_list":["post-2437","briefing","type-briefing","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/onepress.co.kr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/briefing\/2437","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/onepress.co.kr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/briefing"}],"about":[{"href":"https:\/\/onepress.co.kr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/briefing"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/onepress.co.kr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2437"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}